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    为了进一步做好“后峰会、前亚运”期间的城市管理信访工作，更好地发挥12319（96310）城管热线服务功能，展现城管系统信访和热线队伍的良好形象和业务水平。3月30至31日，市城管委受理中心组织开展了信访和热线受理业务培训，来自系统400余名各区受理中心和中队负责人、热线受理员以及基层中队（站、场、所、中心）经办人员参加了培训。培训上，中心刘建龙主任作了开班动员，希望参加培训人员认真听讲、学用结合，真正通过培训进一步提升业务能力和服务水平。同时，刘建龙主任结合2016年委系统信访和热线工作情况和面临全面推进综合执法改革形势，给大家传达了2017年全市政法（信访）工作会议精神，并对下一步工作提出了三点要求：一是要思想重视，进一步增强新时期信访和热线工作的使命感；二是要提高标准，进一步增强新时期信访和热线工作的责任感；三是要加强学习，进一步增强新时期信访和热线工作的能力水平。培训上，中心受理科李利江科长、申光副科长分别就“信访工作规范”和“热线工作技巧”内容进行了授课与讲解。通过此次培训，进一步增强了全体信访、热线受理人员和一线（基层）工作人员在新形势下做好城管信访和热线工作重要性和必要性的思想认识，进一步提升了业务能力和服务水平，从而使大家更好地服务于城管工作。